En Essentia Odontólogos SLP valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Razón social: Essentia Odontólogos SLP
Nombre comercial: Essentia Dental
CIF: B23997596
Dirección: Calle Mozart, 40 · 11406 Jerez de la Frontera, Cádiz
Teléfono: 629 45 40 50
Email: info@essentiadental.com
2. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades, según el caso:
- Gestión de citas y solicitudes: atender su solicitud de cita previa, ponernos en contacto con usted (por teléfono, WhatsApp o email) para confirmar día y hora, y resolver consultas sobre tratamientos.
- Prestación del servicio sanitario: elaboración de la historia clínica, diagnóstico, plan de tratamiento, seguimiento y emisión de la documentación necesaria.
- Gestión administrativa y contable: emisión de facturas, cumplimiento de obligaciones fiscales y conservación de la documentación obligatoria.
- Comunicaciones informativas: envío de recordatorios de cita, encuestas de satisfacción y, si presta consentimiento expreso, comunicaciones sobre promociones o novedades de la clínica.
3. Base legítima
El tratamiento de sus datos se realiza con las siguientes bases legales:
- Consentimiento expreso del interesado al cumplimentar el formulario de solicitud de cita (artículo 6.1.a RGPD).
- Ejecución de un contrato de prestación de servicios sanitarios o medidas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligación legal aplicable al responsable (artículo 6.1.c RGPD), como las relativas a normativa sanitaria, fiscal y contable.
- Interés vital del interesado en situaciones de urgencia sanitaria (artículo 6.1.d RGPD).
El tratamiento de los datos relativos a la salud está amparado en el artículo 9.2.h del RGPD (fines de medicina preventiva o laboral, diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria).
4. Plazo de conservación
Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, conforme a los plazos legales aplicables:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Solicitud de cita no formalizada | Hasta 12 meses tras el último contacto |
| Historia clínica | Mínimo 5 años desde el alta del proceso, conforme a la Ley 41/2002 |
| Datos contables y fiscales | 6 años (Código de Comercio) / 4 años (Ley General Tributaria) |
| Datos de marketing (con consentimiento) | Hasta que retire su consentimiento |
5. Destinatarios y cesiones
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. En el desarrollo de nuestra actividad podemos contar con la colaboración de los siguientes encargados del tratamiento, con los que tenemos suscritos los correspondientes contratos conforme al artículo 28 RGPD:
- Proveedor de hosting y servicios técnicos del sitio web.
- Gestoría y asesoría fiscal y laboral.
- Proveedores de software de gestión clínica.
- Servicios de mensajería instantánea (WhatsApp Business) para comunicación con el paciente, cuando éste lo inicie.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a proveedores que dispongan de las garantías adecuadas conforme al RGPD.
6. Sus derechos
Como interesado, puede ejercer los siguientes derechos sobre el tratamiento de sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos personales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que su tratamiento quede restringido.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
- Revocación del consentimiento prestado en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede dirigirse a info@essentiadental.com indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
7. Seguridad de los datos
Essentia Odontólogos SLP ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendido el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
8. Modificaciones de esta política
Essentia Odontólogos SLP se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En tales supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.